FAQ
Questions fréquentes sur le service TLD
Tout ce qu'il faut savoir avant de confier vos bagages à TLD en Guadeloupe.
Combien de bagages sont inclus ?
Jusqu'à 2 ensembles de bagages. Un ensemble = 1 grande valise, avec éventuellement 1 bagage cabine ou petit sac. Par exemple, 2 grandes valises et 2 bagages cabine sans supplément. Un 3e ensemble est possible pour +49 €.
Combien coûte le service ?
79 € en secteur standard et 89 € en secteur éloigné, selon la commune de votre hébergement. Le prix exact s'affiche avant le paiement.
Qu'est-ce que TLD Solo ?
Pour 1 voyageur avec 1 seul ensemble de bagages : 10 € de réduction, soit 69 € ou 79 €. Dès 2 ensembles ou 2 voyageurs, le tarif standard s'applique.
À quelle heure passez-vous ?
La collecte a lieu entre 9 h et 11 h (créneaux 9 h–10 h ou 10 h–11 h), au créneau choisi lors de la réservation.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Au moins 24 heures avant le créneau de collecte. Le nombre de prises en charge par jour est limité.
Où et quand récupère-t-on ses bagages ?
À l'aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes – Maryse Condé (Pointe-à-Pitre / Les Abymes), lors d'un rendez-vous fixé 3 h 30 avant l'heure de décollage. Cet horaire est organisé par TLD ; les recommandations d'enregistrement de votre compagnie restent sous votre responsabilité.
Comment payer ?
En ligne par carte bancaire, au moment de la réservation, via une page de paiement sécurisée.
Puis-je suivre ma réservation ?
Oui, depuis la page Suivi avec votre numéro de réservation TLD et votre e-mail.
Que ne faut-il pas confier ?
Gardez avec vous papiers d'identité, objets de valeur, médicaments et appareils fragiles. Signalez avant réservation tout bagage hors format.
Puis-je annuler ?
Les conditions d'annulation sont précisées lors de la réservation.
Profitez de votre dernière journée, on s'occupe des bagages.
À partir de 79 € · jusqu'à 2 ensembles de bagages · réservation au moins 24 h à l'avance.
Réserver ma collecte